Yleiset käyttöehdot

Yleistä

Pitu Woodellery, y-tunnus: 3090555-6, osoite: Puustellintie 1 a 2, 85100 Kalajoki myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomessa, emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa toistaiseksi 22.8.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut (3,90€) riippuvat tilauksen arvosta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Yli 75€ ostokset, joissa toimitustapana valittu paketti, toimitetaan postilaatikkoosi ilman toimituskuluja. Alle 25€ tilaukset toimitamme kirjepostina.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj. Valittavanasi on seuraavat maksutavat:

Pankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki

Luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express

Mobiilimaksaminen: MobilePay, Siirto

Lasku- ja osamaksutavat: Walley, Jousto

Maksupalvelutarjoaja

MaksupalvelutarjoajaMaksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj,

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio

740100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Tilausvahvistus sisältää myös tiedon peruutusoikeudesta ja ohjeen sen käyttämiseen.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi kirjeenä tai xxs-pakettina suoraan postilaatikkoosi, pakettilähetys sisältää seurantakoodin. Voit myös noutaa tilauksesi varastoltamme Kalajoelta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme valmiissa tuotteissa Suomeen ovat 2-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme ole vastuussa meistä riippumattomista viivytyksistä, kuten postin ruuhka-ajat tai juhlapyhät.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus vaaditaan aina peruutus- ja palautustapauksissa. Saat samalla oman henkilökohtaisen Helposti-koodin ilmaiseen palautukseen. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi vapaamuotoisella sähköpostilla, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, tilauspäivän ja tuotteen nimen: info@pituwoodellery.fi tai puhelimitse numeroon 0451129688 tai kirjeitse palautusosoitteeseemme. Voit käyttää myös peruutuslomaketta, jonka löydät paketistasi.

Peruutusoikeus koskee vain verkkokaupassa olevia valmiita tuotteita. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan vaatimuksesta tehtyjä mittatilaustuotteita. Poikkeuksen tekee selvät valmistusvirheet. Näissä tapauksissa tee reklamaatio ja ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti tilauksen vastaanottamisen jälkeen kuitenkin kohtuullisen ajan kuluessa. 

Jos tilaus peruutetaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Tämä siksi, että paketit ei aina kulje ihan niin nopeasti kuin on ajatellut. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Pyydämme palauttamaan tilauksen alkuperäispakkauksessa. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden pidättää arvonalennuksen. 

Palautusosoitteemme:

Pitu Woodellery

Puustellintie 1 a 2

85100 Kalajoki

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Me autetaan sinua mielellämme. Jos sinulla on mitä tahaansa kysyttävää tuotteista, niiden valmistuksesta, toimituksesta tai jostain muusta, ollaan enemmän kuin iloisia, jos voidaan olla avuksi. Tavoitat meidät sähköpostitse tai puhelimitse:

info@pituwoodellery.fi

0451129688

arkisin 9-16.00

Vastuunrajoitus

Pitu Woodellery ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).