Toimitusehdot

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut (3,90€) riippuvat tilauksen arvosta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Yli 75€ ostokset, joissa toimitustapana valittu paketti, toimitetaan postilaatikkoosi ilman toimituskuluja. Alle 25€ tilaukset toimitamme kirjepostina.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi kirjeenä tai xxs-pakettina suoraan postilaatikkoosi, pakettilähetys sisältää seurantakoodin. Ajateltiin, että tämä olisi helpon tapa välttää turhia kontakteja näin korona-aikaan.

Voit tietysti myös noutaa tilauksesi varastoltamme Oulaisista. Otathan silloin meihin ensin yhteyttä, niin sovitaan asiasta tarkemmin.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme valmiissa tuotteissa Suomeen ovat 2-5 päivää. Annetaan anteeksi postille, että toimitusaika voi vaihdella, me pyritään laittamaan sinun tilaus kuitenkin kuljetukseen jo saman päivän aikana mikäli vaan mahdollista.

Mittatilaustuotteissa toimitusaika sovitaan erikseen. Joskus toimitusaikaa pidentää tahattomasti ruuhka-ajat tai pyhäpäivät, mutta yritetään vältellä niitä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus vaaditaan aina peruutus- ja palautustapauksissa. Saat samalla oman henkilökohtaisen Helposti-koodin ilmaiseen palautukseen. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi vapaamuotoisella sähköpostilla, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, tilauspäivän ja tuotteen nimen: info@pituwoodellery.fi tai puhelimitse numeroon 0451129688 tai kirjeitse palautusosoitteeseemme. Voit myös käyttää peruutuslomaketta, jonka löydät paketistasi.

Toki voit palauttaa tilauksen myös omalla kustannuksella, palautuskuluja ei silloin hyvitetä.

Peruutusoikeus koskee vain verkkokaupassa olevia valmiita tuotteita. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan vaatimuksesta tehtyjä mittatilaustuotteita, mutta tämä lienee itsestään selvää. Poikkeuksen tekee selvät valmistusvirheet. Tämmösiä ei vielä ole päässyt tapahtumaan, mutta ihmisiähän tässä ollaan, joskus vaan sattuu jotain käsittämätöntä, vaikka on huolellinen. Näissä tapauksissa tee ihmeessä reklamaatio ja ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti tilauksen vastaanottamisen jälkeen kuitenkin kohtuullisen ajan kuluessa.

Jos tilaus peruutetaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Tämä siksi, että paketit ei aina kulje ihan niin nopeasti kuin on ajatellut.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Pyydämme palauttamaan tilauksen alkuperäispakkauksessa. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden pidättää arvonalennuksen.

Palautusosoitteemme:

Pitu Woodellery

Saukontie 66

86300 Oulainen

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovitaan miten saadaan virheen korjattua. Ja voidaan samalla varmistaa, ettei samanlaista virhettä satu toista kertaa. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Me autetaan sinua mielellään tilaukseesi tai mihin tahaansa muuhun liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: 

info@pituwoodellery.fi

0451129688

arkisin 9-16.00